Setelah Meta (perusahaan induk Facebook) meluncurkan fitur Meta AI di WhatsApp, banyak pengguna yang penasaran untuk mencoba kecerdasan buatan ini.
Namun, sebagian pengguna melaporkan bahwa fitur tersebut tidak muncul meski aplikasi WhatsApp sudah diperbarui ke versi terbaru. Apa penyebabnya, dan bagaimana solusinya? Simak penjelasannya berikut ini.
Penyebab Meta AI Tidak Muncul di WhatsApp
Meta sering kali merilis fitur baru secara bertahap (staged rollout), artinya tidak semua pengguna mendapatkannya sekaligus meski aplikasi sudah di-update.
Hal tersebut dilakukan untuk memastikan stabilitas server dan mengurangi risiko bug. Solusinnya adalah dengan menunggu beberapa hari hingga fitur muncul secara otomatis dan pastikan WhatsApp selalu diperbarui.
Kompatibilitas Perangkat
Ketersediaan Meta AI belum menyeluruh untuk semua perangkat atau sistem operasi tertentu. Misalnya Versi Android/iOS: WhatsApp ver. 2.24.10.70 ke atas (Android) atau iOS 16 ke atas.
Kemudian juga fitur mungkin belum dioptimalkan untuk perangkat lama. Untuk itu perlu periksa spesifikasi perangkat dan pastikan OS sudah diperbarui.
Lokasi Pengguna Belum Didukung
Meta AI juga belum tersedia di semua negara. Saat ini, fitur ini lebih banyak diuji di wilayah seperti AS, Kanada, Australia, dan beberapa negara Afrika.
Pengguna di Indonesia mungkin belum mendapat akses. Untuk mengatasi hal ini bisa dengan menggunakan koneksi VPN dengan server di negara yang didukung (meski tidak direkomendasikan karena risiko kebijakan privasi).
Update Server-Side yang Tertunda
Kadang, pembaruan aplikasi (client-side) sudah diinstal, tetapi perubahan server-side dari Meta belum diterapkan ke akun pengguna untuk hal ini bisa dicoba dengan cara melakukan restart WhatsApp atau hapus cache melalui Pengaturan > Penyimpanan & Data > Kelola Penyimpanan > Hapus Cache.
Kesalahan Pengguna
Beberapa pengguna mungkin tidak tahu cara mengakses Meta AI. Fitur ini biasanya muncul di:
- Tab Pencarian (Search Bar) di bagian atas chat list.
- Group Chat: Ketik @MetaAI di kolom pesan.
Jika Meta AI tidak muncul di WhatsApp, penyebab utamanya adalah rollout bertahap, lokasi, atau kompatibilitas perangkat. Pastikan aplikasi selalu diperbarui, perangkat memenuhi syarat, dan bersabar menunggu hingga fitur aktif di akun Anda.
Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan WhatsApp melalui Pengaturan > Bantuan > Hubungi Kami.
