Apa itu definisi SaaS (Software as a service) dan keuntungannya?

Konsumsi software sebagai layanan telah menjadi tren dominan untuk aplikasi perusahaan selama dekade terakhir. Inilah cara SaaS mengambil alih dunia.

Salah satunya dalam bentuk cloud computing yang paling populer adalah software sebagai layanan (SaaS). Ini adalah salah satu dari tiga kategori utama komputasi awan, bersama dengan infrastruktur sebagai layanan (IaaS) dan platform sebagai layanan (PaaS). 

SaaS telah menjadi model pengiriman perangkat lunak yang dominan sejak konsep tersebut diluncurkan pada awal 2000-an.

Contoh produk SaaS yang populer:

• Google Workspace
• Trello
• Perbesar
• DocuSign
• Kendur
• Adobe Creative Cloud
• Mailchimp
• Dll.

SaaS (software as a service) adalah singkatan dari perangkat lunak sebagai layanan, yang berarti perangkat lunak di-host oleh penyedia pihak ketiga dan dikirimkan ke pelanggan melalui internet sebagai layanan. 

Sementara sebagian besar produk SaaS ditujukan untuk pengguna bisnis, beberapa produk telah terbukti populer di kalangan konsumen individu, seperti aplikasi pencatat Evernote atau alat keuangan pribadi seperti TurboTax dan Mint.

Dalam pengaturan bisnis, pengguna mengakses aplikasi produktivitas atau perangkat lunak perusahaan dari penyedia layanan, bukan dari pusat data pribadi perusahaan mereka. 

Microsoft 365 dan Salesforce adalah contoh umum dari perangkat lunak SaaS yang digunakan dalam bisnis yang sebelumnya telah dihosting dan didistribusikan oleh pusat data bisnis sendiri.

Perbedaan yang nyata antara SaaS dengan model lama yang melakukan pembelian satu kali perangkat lunak yang harus di-host, diimplementasikan, dan dipelihara oleh pembeli perangkat lunak itu sendiri.

SaaS menyajikan, diaktifkan oleh arsitektur multitenant, di mana penyedia layanan dapat mendistribusikan beberapa versi perangkat lunak yang sama dari satu server fisik. 

Setiap pengguna atau bisnis memiliki versi aplikasinya sendiri, dengan penyesuaian, data, dan kontrol akses terkait, tetapi dari basis kode bersama yang dapat ditambal, diperbarui, dan dipelihara secara terpusat.

Akibatnya, perangkat lunak dapat dibeli oleh individu atau untuk kelompok tertentu dan dibayar berdasarkan langganan bulanan atau tahunan per “seat”,  malahan membuat investasi besar di muka dalam lisensi terus-menerus (permanen), mulai dari jangka waktu yang lama. 

implementasi, dan komitment untuk pemeliharaan, peningkatan, dan kontrak dukungan selama bertahun-tahun.

Keuntungan SaaS untuk TI perusahaan

Peningkatan efisiensi dan efektivitas biaya adalah alasan yang diberikan banyak bisnis untuk beralih ke solusi SaaS berbasis cloud. Keuntungannya antara lain:

Biaya penyiapan dan infrastruktur rendah

Anda hanya membayar untuk apa yang Anda butuhkan tanpa pengeluaran modal yang perlu disusutkan di neraca Anda dari waktu ke waktu.

Dapat diakses dari mana saja
Cukup sambungkan ke internet dan Anda dapat bekerja dari mana saja melalui desktop, laptop, tablet, atau perangkat seluler atau perangkat jaringan lainnya.

Skalabilitas
Anda dapat menyesuaikan kebutuhan Anda dengan jumlah orang yang perlu menggunakan sistem, volume data, dan fungsionalitas yang diperlukan seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Perjanjian tingkat layanan (SLAS) terkemuka di industri untuk waktu kerja dan kinerja
Jadi, Anda memiliki jaminan bahwa perangkat lunak akan tersedia untuk digunakan saat Anda membutuhkannya – janji yang sulit dibuat oleh tim internal.

Pembaruan otomatis dan sering
Penyedia menawarkan peningkatan tepat waktu berkat skala mereka dan karena mereka menerima umpan balik tentang apa yang dibutuhkan pelanggan mereka. Ini membebaskan departemen TI Anda untuk tugas lain yang lebih penting bagi bisnis.

Keamanan pada tingkat tertinggi yang dibutuhkan oleh setiap pelanggan
Karena sifat layanan yang terdistribusi, semua pengguna mendapat manfaat dari tingkat keamanan yang telah disiapkan untuk mereka yang paling membutuhkan.

Risiko dan tantangan SaaS

SaaS juga hadir dengan serangkaian risiko baru, yang sebagian besar bermuara pada ketergantungan pada penyedia pihak ketiga untuk menjaga keamanan dan waktu aktif layanan mereka bagi pengguna.

Tidak seperti aplikasi bisnis lama yang sangat dapat disesuaikan, pelanggan juga bergantung pada penyedia untuk membangun fitur baru dan mengatasi bug secara tepat waktu. 

Mereka juga mengharuskan penyedia untuk menjaga ketersediaan perangkat lunak. Seperti yang telah kita lihat berkali-kali di era cloud, pemadaman di penyedia layanan dapat memengaruhi ribuan, bahkan jutaan, pelanggan sekaligus.

Ada juga pembatasan portabilitas yang datang dengan meningkatnya ketergantungan pada SaaS. Memindahkan data CRM seluruh perusahaan melalui internet ke penyedia SaaS yang berbeda (atau kembali ke pusat data pribadi) bukanlah hal yang mudah dan memerlukan alasan yang kuat untuk melakukannya.

Keamanan dan privasi juga menjadi masalah, terutama jika penyedia layanan tepercaya mengalami pelanggaran data. Namun, konsensus industri adalah bahwa keamanan SaaS jauh lebih kuat daripada keamanan di sebagian besar pusat data perusahaan, meskipun pelanggaran penyedia SaaS akan mempengaruhi lebih banyak pengguna daripada pelanggaran di pusat data pribadi individu.